Leader Shifting Call Center - Jakarta
Mitracomm Ekasarana PT
Jakarta Barat, Jakarta Pusat, Jakarta Selatan, Jakarta Timur, Jakarta Utara, Kepulauan Seribu, DKI Jakarta
4 hari yang lalu
source : Jobs.ID

Tugas dan tanggung jawab :

  • Monitoring Real time operasional semua layanan yang ada di operasional call center dalam menangani traffic call
  • Melakukan pengecekan dan tindak lanjut log DC terkait attendance, adherence dan menemukan ketidaksesuaian setiap agent call center
  • Menjalankan action plan / recovery plan saat terjadi peningkatan call
  • Membuat rekap performansi service level seluruh layanan operasioanl call center
  • Membuat rekap data picklist dari setiap agent dan data absensi agent
  • Melakukan supervisi bagi DC untuk memastikan setiap DC menjalankan tugasnya dengan baik.
  • Mengatur Jadwal Shifting Agent
  • Lampirkan
    Tambah ke favorit
    Hapus dari favorit
    Lampirkan
    Email saya
    Dengan mengklik "Lanjutkan", Anda setuju bahwa neuvoo mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda, yang telah Anda berikan dalam formulir ini, untuk membuat akun neuvoo dan berlangganan Anda ke pemberitahuan email kami, sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Anda dapat membatalkan persetujuan Anda kapan saja, dengan mengikuti langkah-langkah ini .
    Lanjutkan
    Formulir aplikasi